Xám Painting Studio

Chào mừng bạn đến với Xám Painting Studio. Khi bạn truy cập website và sử dụng dịch vụ đặt vẽ tranh theo yêu cầu của chúng tôi, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho cả hai bên.

1. Bản chất của dịch vụ vẽ tranh thủ công

Tính thủ công: Mọi tác phẩm tại Xám Painting đều được họa sĩ vẽ tay 100% bằng chất liệu sơn dầu / Màu nước / Acrylic. Bức tranh thực tế sẽ mang đậm dấu ấn nét cọ, vân màu nổi và cảm xúc của họa sĩ. Chúng tôi cam kết lột tả thần thái và độ chi tiết đạt 90-95% so với ảnh mẫu, không thể sao chép phẳng lì 100% như máy in công nghiệp.
Màu sắc: Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ (5-10%) so với hình ảnh hiển thị trên màn hình điện thoại/máy tính của bạn do sự khác biệt về công nghệ hiển thị và ánh sáng môi trường.

2. Quy định về Hình ảnh mẫu và Bản quyền

Trách nhiệm hình mẫu: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hình ảnh mẫu rõ nét. Đối với các hình ảnh cá nhân, ảnh trên mạng, hoặc tác phẩm của họa sĩ khác, khách hàng tự chịu trách nhiệm về quyền sử dụng hợp pháp của hình ảnh đó.
Quyền sử dụng hình ảnh của Xám Painting: Chúng tôi giữ quyền sử dụng hình ảnh chụp bức tranh thành phẩm để đăng tải làm tư liệu trên Website, Fanpage và các ấn phẩm truyền thông. (Lưu ý: Nếu bức tranh mang tính bảo mật hoặc món quà bất ngờ, quý khách vui lòng thông báo trước để Xám bảo mật thông tin).

3. Chính sách Đặt hàng & Thanh toán

Xác nhận đơn hàng: Đơn đặt vẽ chỉ được đưa vào quy trình thực hiện sau khi khách hàng đã chuyển khoản đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị bức tranh.
Thanh toán phần còn lại: 50% giá trị còn lại (cùng phí vận chuyển nếu có) sẽ được thanh toán sau khi khách hàng đã xem ảnh/video nghiệm thu và trước khi tranh được đóng gói gửi đi.
Hủy đơn hàng: Vì đây là sản phẩm cá nhân hóa, tiền cọc sẽ không được hoàn lại trong trường hợp bạn đơn phương hủy đơn sau khi họa sĩ đã bắt đầu lên khung và phác thảo.

4. Quy trình Duyệt tranh và Chỉnh sửa

Khi tranh hoàn thiện, Xám Painting sẽ chụp ảnh cận cảnh gửi cho bạn kiểm tra.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa miễn phí các chi tiết theo các yêu cầu đã được chốt. Các yêu cầu chỉnh sửa nằm ngoài yêu cầu đã chốt hoặc chỉnh sửa lớn làm thay đổi hoàn toàn bố cục ban đầu sẽ được tính thêm phụ phí.
Sau khi bạn đã xác nhận "Chốt tranh", Xám sẽ đợi tranh khô bề mặt và đóng gói gửi đi

5. Chính sách Giao nhận và Đổi trả

Đóng gói: Tranh được bọc màng PE, chống sốc và đóng kiện carton cứng cáp để đảm bảo an toàn tuyệt đối khi vận chuyển.
Đổi trả: Do đặc thù là sản phẩm mỹ thuật sản xuất theo yêu cầu cá nhân và đã qua bước nghiệm thu, Xám Painting không hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền với bất kỳ lý do nào liên quan đến sở thích cá nhân sau khi đã nhận hàng.
Bảo hành màu sắc: Xám Painting Studio cam kết độ bền màu, không nứt nẻ màu sơn trong vòng 10 năm, có thể lâu hơn (Điều kiện: bảo quản trong nhà, không tiếp xúc trực tiếp nắng gắt/nước mưa, không treo tranh những nơi có độ ẩm cao).

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ hoặc cần hỗ trợ trong quá trình đặt tranh, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Xám qua:

Địa chỉ: 324 Chợ Lớn, Phường Bình Phú, Quận 6, TP.HCM
Hotline/Zalo: 0962 47 19 16
Email: xampainting@gmail.com